荣昌区人民医院便民措施

为提高医疗服务质量，为患者提供满意、优质的服务，荣昌区人民医院开展了多项便民措施:

1．门诊大厅设置综合服务台，导医+志愿者模式。导医提供门诊就诊流程咨询、医院位置指引、门诊出诊医师坐诊时间、双向转诊等服务；志愿者提供一次性水杯、自助轮椅、饮用水、复印、老花眼镜、免费病历本、血压测量、雨伞等服务，同时提供人文关怀，失物招领及挂失登记等。

2．门诊信息公布，以LED显示屏、微信公众号、官方网站等方式公布门诊相关信息，门诊医师出诊信息，预约挂号信息，门诊流程更新信息、医院新技术新业务信息、院务公开信息等。

3．门诊各区域、各楼层均提供自助设备，方便患者进行挂号、缴费、费用清单打印、检验报告自助打印等操作。

4．门诊各楼层配备导医分诊台。导医为行动不便患者实行陪同服务，提供分诊、咨询、导诊服务。

5．门诊二楼设立智慧药房，有效缩短患者取药等候时间。

6．多种形式预约挂号，提供微信、自助机、电话、现场、双向转诊预约等方式，预约患者享有优先就诊的权利。

7．开通诊间支付模式，减少患者缴费排队等候时间。

8．各楼层均开展二次分诊，为患者进行排列顺序，有效保障一医一患一诊室。

9．为残疾、建卡贫困户、现役军人、退役军人开通绿色通道。

10．各临床科室对多发病、常见病、慢性病、传染病等疾病知识进行健康宣教教育，以宣教手册、宣传单、展板等多种形式向群众展示。

11．设有便民门诊，方便开药的患者减少等候时间。

12．各区域设有候诊椅，方便患者候诊。

13．门诊各楼层提供饮水机，并备有一次性纸杯，方便患者饮水。

14．门诊设科室位置图，各种标识规范、明显、准确。

15．医院提供患者自助热饭服务，地点设在医院食堂一楼。

16．外科大楼一楼设有母婴室，方便母婴使用。

17．门诊设立残疾人卫生间及第三卫生间，为行动不便的患者提供服务。